Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Unsere Service- und Logistikteams arbeiten hart daran, dass Ihre Lieferung so schnell wie möglich ankommt.
YourOutdoorKitchen bietet den Versand über Kurierdienste wie DPD, TNT, FedEx, UPS und USPS an. Alle Bestellungen werden per Standardversand verschickt. Wenn Sie eine Express- oder Eilzustellung wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Alle Bestellungen werden per Standardversand verschickt. Wenn Sie Expressoptionen suchen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Belgien aus verschickt.
Bestellungen außerhalb von Belgien (wo sich unser Lager befindet): Geschätzte Lieferzeit von 2-10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.
Das Angebot des kostenlosen Versands gilt für Einkäufe ab 99,00 €. Der Kaufpreis von 99,00 € errechnet sich aus der Zwischensumme der Ware. Die Steuer wird bei der Ermittlung der Zwischensumme der Waren nicht berücksichtigt.
Auf der Seite “Mein Konto” finden Sie alle Informationen zur Sendungsverfolgung und zu Ihren Bestellungen.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Datum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Alle Rücksendungen müssen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) enthalten, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Alle Bestellungen, die ohne RMA-Nummer zurückgeschickt werden, können zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Rücksendung auf Ihrem Konto führen. Ihr Artikel muss ungeöffnet und in neuem Zustand sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, abzüglich der Versandkosten.
Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, YourOutdoorKitchen hat einen Versandfehler begangen. Alle Rückerstattungen werden der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Alle Rücksendungen unterliegen einer Prüfung und es kann eine Rücknahmegebühr von bis zu 15% erhoben werden, wenn der Artikel geöffnet und benutzt wurde. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Alle Rücksendungen müssen eine RMA-Nummer enthalten, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Bei allen Bestellungen, die ohne RMA-Nummer zurückgeschickt werden, kann es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Rücksendung auf Ihrem Konto kommen. Für geöffnete und bereits benutzte Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des ursprünglichen Kaufpreises erhoben.
Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, YourOutdoorKitchen hat einen Versandfehler begangen.
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Rückgabe von Produkten, die defekt sind, oder wenn der falsche Artikel erhalten wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rückgabe eines Artikels, es sei denn, es ist aufgrund eines Fehlers von YourOutdoorKitchen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wir empfehlen dringend, einen Versanddienstleister zu nutzen, der eine Tracking-Nummer bereitstellt. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die bei Dritten oder Einzelhandelspartnern gekauft wurden. Sie müssen das Produkt an den ursprünglichen Kaufort zurücksenden. Wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt ursprünglich gekauft haben, wenn Sie Fragen zu dessen Rückgaberichtlinien haben.
Besuchen Sie unseren Support-Bereich, wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben.
Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wenn Sie eine verlorene oder fehlende Bestellungen oder Artikel melden möchten.
Sobald wir den Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigen und Ihren Artikel geprüft haben, wird YourOutdoorKitchen Ihnen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für den Preis der Ware ausstellen, abzüglich aller anfallenden Einlagerungsgebühren, Versand- und anderer Kosten, die anfallen können.
Bitte beachten Sie, dass es 3-5 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder erscheint.
