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Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre commande pour demander un retour.
Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer le produit. Toute commande renvoyée sans numéro RMA peut entraîner un retard dans le traitement du retour sur votre compte. L’article ne doit pas avoir été ouvert et doit être dans un état neuf pour être remboursé intégralement, déduction faite des frais d’expédition.
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si une erreur d’expédition a été commise par YourOutdoorKitchen. Tous les remboursements seront recrédités sur la méthode de paiement originale utilisée.
Tous les retours sont soumis à une inspection et des frais de restockage pouvant aller jusqu’à 15 % peuvent être appliqués si l’article a été ouvert et utilisé. Veuillez contacter le service clientèle pour entamer la procédure de retour.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat.
Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour (RMA). Toute commande renvoyée sans numéro RMA peut entraîner un retard dans le traitement du retour sur votre compte.Les articles qui ont été ouverts et utilisés précédemment feront l’objet de frais de restockage de 15 % sur la base du prix d’achat d’origine.
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf si une erreur d’expédition a été commise par YourOutdoorKitchen.
Tous les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée. Veuillez contacter le service clientèle pour entamer la procédure de retour.
Veuillez vérifier votre commande dès que possible après l’avoir reçue. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter le service clientèle afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour d’un article, à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur de la part de YourOutdoorKitchen. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés. Nous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition qui fournit un numéro de suivi. Veuillez contacter le service clientèle si vous avez des questions sur la procédure de retour.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés auprès de tiers ou de partenaires commerciaux. Vous devez renvoyer le produit au lieu d’achat d’origine. Si vous avez des questions concernant la politique de retour, veuillez contacter le détaillant d’origine où vous avez acheté le produit.
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