Klanttevredenheid is onze topprioriteit.
Onze service- en logistieke teams werken hard om ervoor te zorgen dat je levering zo snel mogelijk aankomt.
YourOutdoorKitchen biedt verzending aan via koeriers als DPD, TNT, FedEx, UPS en USPS. Alle bestellingen worden verzonden via standaard grondverzending. Als je op zoek bent naar expres- of spoedopties, neem dan contact op met de klantenservice.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in België.
Bestellingen buiten België (waar ons magazijn is gevestigd): Geschatte levertijd 2-10 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
De gratis verzending geldt voor aankopen van €99,00 of meer. De aankoopprijs van €99,00 is gebaseerd op het subtotaal van de goederen. Belasting is niet inbegrepen bij het bepalen van het subtotaal van de goederen.
Ga naar de pagina “Mijn account” voor alle informatie over tracking en je bestellingen.
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u vanaf de datum van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Alle retourzendingen moeten een RMA-nummer (Return Merchandise Authorisation) bevatten voordat je je product terugstuurt. Alle bestellingen die zonder RMA-nummer worden geretourneerd, kunnen vertraging veroorzaken bij het verwerken van de retourzending op je rekening. Je artikel moet ongeopend en in nieuwstaat zijn om een volledige restitutie te ontvangen, minus eventuele verzendkosten.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij er een verzendfout is gemaakt door YourOutdoorKitchen. Alle terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Alle retourzendingen worden geïnspecteerd en er kunnen tot 15% restockingkosten in rekening worden gebracht als het artikel geopend en gebruikt is. Neem contact op met de klantenservice om de retourprocedure te starten.
We hebben een 14-dagen retourbeleid.
Alle retourzendingen moeten een RMA-nummer bevatten voordat je het artikel terugstuurt. Alle bestellingen die zonder RMA-nummer worden geretourneerd, kunnen vertraging veroorzaken bij het verwerken van de retourzending op je rekening.Voor artikelen die geopend en eerder gebruikt zijn, worden 15% restockingkosten in rekening gebracht op basis van de oorspronkelijke aankoopprijs.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij er een verzendfout is gemaakt door YourOutdoorKitchen.
Alle restituties worden teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Neem contact op met de klantenservice om de retourprocedure te starten.
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van een artikel, tenzij het te wijten is aan een fout van YourOutdoorKitchen. Verzendkosten worden niet vergoed. We raden ten zeerste aan om een verzendservice te gebruiken die een trackingnummer biedt. Neem contact op met de klantenservice als je vragen hebt over de retourprocedure.
We accepteren geen retourzendingen op artikelen die zijn gekocht bij derden of retailpartners. U moet het product terugbrengen naar de oorspronkelijke plaats van aankoop. Neem contact op met de oorspronkelijke verkoper waar je het product hebt gekocht als je vragen hebt over hun retourbeleid.
Bezoek ons ondersteuningsgedeelte als je vragen hebt over je product.
Neem contact op met de klantenservice als je je zorgen maakt over zoekgeraakte of kwijtgeraakte bestellingen/items.
Zodra we de ontvangst van je retourzending hebben bevestigd en het artikel hebben gecontroleerd, zal YourOutdoorKitchen het bedrag van de koopwaar terugstorten op je oorspronkelijke betaalwijze, minus eventuele van toepassing zijnde restocking fees, verzendkosten en andere kosten die van toepassing kunnen zijn.
Houd er rekening mee dat het 3-5 werkdagen kan duren voordat het tegoed weer op je oorspronkelijke betaalmethode staat.
